中國企業家俱樂部理事、用友網絡董事長兼CEO王文京在2017中國企業互聯網大會上發表主題為《邁向云端創變未來》的演講，幾年前提出“所有的企業都會是互聯網企業，所有的企業都將是金融企業”基礎上，這次又提出“今后的企業，要么是新生代企業，要么是數字化重生的企業”。以下為王文京演講實錄，CEC略有精簡。
演講| 王文京 中國企業家俱樂部理事、用友網絡董事長兼CEO
這次大會的主題是“邁向云端 創變未來”，今天我想就技術對每個企業的創變，對企業IT產業的創變，對用友的創變，這樣三個方面和大家做一個交流。
從企業發展的歷史進程看，中國乃至全球企業的發展大致都經歷這么四個階段：
在商品短缺時期以制造為核心競爭力的時代；
在商品豐富時期，以營銷為核心競爭力的時代；
進入消費升級時期，以產品創新為核心競爭力的時代；
注重客戶體驗的新時期，以客戶運營為核心競爭力的時代。
全球和中國的優秀企業現在都進入到產品創新為先的階段，最領先的企業在產品創新的基礎上又進入到了客戶運營的新發展階段。今天最優秀的企業都是產品創新和客戶運營兩個方面都做得特別優秀的企業。
無論是產品創新，還是客戶運營，都離不開一個重要的因素：技術。技術一直在影響和改變著商業，改變著每一家企業。從歷史上看，從結繩記事到算盤，到計算器，再到計算機，最后到今天的互聯網，每一代技術都在深刻地影響和改變當時那個時代的商業。今天我們又進到一個新的商業時代。之所以說它是一個新的商業時代，是因為我們這個時代商業的基礎技術出現了一個大換代，就是大家所熟悉的六大技術：移動互聯網、云計算、大數據，以及在前面三大技術基礎上催生進化的人工智能、物聯網和區塊鏈。兩百年前，第一次工業革命是由蒸汽機、煤炭、鐵路三大技術引爆的，現在這六大技術又在變革我們這個時代的商業。
新一代技術對商業和企業的改變最基本的一個層面是企業計算走出了企業的圍墻，突破了單一企業的邊界，從企業級走向了社會級。
社會級計算，首先是因為互聯網技術帶來的“連接”這一關鍵能力。在以ERP為代表的企業信息化階段我們把一個企業內部的各個流程、部門之間的連接實現了，把總公司和子公司的連接打通了。但是企業之間的連接、企業和最終消費者的連接、和員工及社群的連接、和每一件生產設備與經營資產的連接，和每一個產品與商品的連接，上個階段我們并沒有解決，也解決不了。今天，在以互聯網為代表的新一代技術基礎上，這些連接已經完全可以實現。
現場觀眾
在連接的基礎上，我們可以做協同。供應鏈協同也好，團隊工作協同也好，用戶和伙伴參與企業產品創新也好，金融機構基于業務場景和數據對企業的金融服務也好，今天都可以實現。
在連接和協同的基礎上，就可以推進實現“共享”。剛才鄔賀銓院士講到了一個飛機公司和一家汽車公司，怎樣讓全球的設計師參與到它們的產品創新設計，這實際上就是通過網絡實現了全球設計師資源的共享。這些年與用友一直合作的浙江新華書店在推進信息化的時候做了一項重要的工作，就是把所有書品的編目標準和數據進行了統一，現在這個標準和數據已經不光是浙江新華書店在用，全國眾多的書品銷售服務商都在共享使用。
在全新一代技術的影響和改變下，我們這個時代的商業出現了新的范式。對于這種新范式的商業叫什么，業界有很多不同的叫法，有的叫“數字化商業”，也可以把它叫做“社會化商業”。這種商業范式下的企業與工業化時代的有很大的不同，有一些重要的新模式，包括客戶導向、員工能動、全球資源、數據驅動、智能運營、實時企業等。同時，我們看到在新的商業范式和模式下，商業運行的具體方式和場景出現了巨大的變化，比如說產品、服務、貨幣的數字化，交易的平臺化，金融的泛在化，支付結算、票據、合約的電子化，數據資產化，還有企業的組織變得更加靈動，業務流程、知識工作自動化，管理、經營決策智能化等等。這些新的模式、方式和場景構建起了一個數字化商業的全新圖景。
怎樣實現企業的數字化轉型？
有一條可以讓企業數字化轉型，或者說企業互聯網化轉型，便捷的實現路徑就是企業上云。大家今天都充分享受到了中國高鐵運輸系統帶給我們出行的便利，但并不是我們每個人，每家企業要去研發、投資、運營一套復雜的高鐵系統，也沒有哪個企業可以單獨做出這樣的系統。我們只需要買一張高鐵票就可以享受這樣的服務。
企業上云也是這樣，以前企業搞信息化要買一堆設備，養一批專業的技術人員，還有很多復雜的工作要做，一次性投資也不少。但是，到了云服務階段，企業只要根據自身的業務和管理需要，直接選購云平臺上對應的服務，按照使用情況付費就可以了。
企業上云的方向到底是什么？我們認為，企業上云不只是IT的升級，更重要的是通過上云實現企業的業務創新，管理變革，還有把金融服務嵌入進來。Gartner對這個問題有一個專門的研究，認為企業的數字化轉型，涉及三個層次：行業的重新布局，企業自身的重構，每個員工的重塑。
幾年前我曾經提出“所有的企業都會是互聯網企業”，或者今天我們講的所有的企業都會成為技術公司，“所有的企業都將是金融企業”，就是金融化發展的企業。今天我們一樣可以展望一下，我認為未來的企業只有兩種：要么是新生代企業，要么是數字化重生的企業。新生代企業就是一開始就按照數字化、或者說互聯網化、云化的模式建立和運營的企業，像我們看到的很多新創業的互聯網公司、科技創新企業。數字化重生的企業就是通過數字化轉型實現自我進化，創變發展的企業。剛才主管工業的浙江省領導就講到，三年后如果你的企業還不上云，很可能就會走不下去了。這也就是說通過上云，實現數字化轉型（互聯網化轉型）一定是所有不屬于新生代企業的必由之路。浙江省今年推動的“十萬企業上云”行動計劃已經成為浙江企業轉型升級的重要舉措，在全國也形成了極大的示范效應。
下面講一下企業IT產業的創變。互聯網化不光深刻影響其它各個行業，也直接改變IT產業本身。企業IT產業也要在時代潮流下重構、創變，比較突出的體現在三個方面：
第一， 要從原來的企業軟件提供商、企業硬件提供商，轉型為企業服務提供商，就是從企業軟件、硬件走向企業服務；
第二， 整個產業的分工會出現結構性的改變。由原來按照領域或行業的垂直分工模式轉變為基于平臺的生態化分工模式。會出現幾個大的企業服務平臺，然后很多的服務商基于這些個平臺為企業客戶提供服務。新的分工模式下，在企業IT產業里，要么是擁有和運營一個平臺，要么成為平臺中生態的參與者。
第三， 在針對中國企業的云服務市場，廠商結構也會發生重大變化，本土提供商會更進一步成為主導，會跟今天我們在消費互聯網領域看到的情形是一樣的。
基于云的企業服務產業正在快速成長，產業后面會怎么發展？這是企業客戶也是產業界共同關心的問題。我們的看法是，第一，三位一體。就是以交易場景為核心，業務服務、金融服務和IT服務三位一體。大家觀察一下，最近幾年，無論是全球還是中國企業的創新都有一個共同特點：都離不開兩個驅動力，一個是金融，一個是信息技術，也就是把金融服務和IT服務和企業的業務變革與創新結合在一起，實現新的突破發展。企業服務一定是場景化的服務，這個場景里邊不光是業務運營本身，一定是把金融服務和IT服務對接進來的。
第二， 多態融合。就是各種形態的云服務融合起來為企業服務。企業云服務涉及最基礎、最底層的云計算服務IaaS，平臺服務PaaS，在這個基礎上，有軟件應用服務SaaS、數據服務DaaS、業務服務BaaS、知識服務KaaS，還有信息服務、各種專業服務等。這些服務會融為一體，多態融合地向企業客戶提供。所以，企業得到的一定是多種形態企業服務的組合，不是單一的服務。
第三， 智能化。人工智能現在全球都很熱，不僅對其它領域有深刻改變，對企業服務也有革命性的影響。新時期的企業服務一定是基于人工智能的，智能化是企業服務這個產業的2.0版。
最后，向大家介紹一下用友在新時期的創變發展。用友1988年建立，明年就30周年了。這30年來，我們一直專注在企業和公共組織信息化領域，為客戶提供服務。我們的發展到現在走了三個階段。第一個階段，以財務軟件為核心的用友1.0。第二個階段，以用友ERP企業管理為核心的用友2.0。現在用友進入到第三個發展階段，就是以用友云為代表和核心的用友3.0。
用友云我們有兩大定位。第一個定位，數字化商業應用基礎設施，或者說社會化商業應用基礎設施。我們要通過這樣一個基礎設施級的服務來賦能企業客戶，幫助眾多的企業邁向云端，實現創變。
第二個定位，用友云作為企業服務產業的共享平臺，賦能企業服務產業，來支持我們整個產業向服務化和平臺化轉型發展。
用友云怎么賦能企業？主要通過這么四個方面：
第一，服務企業的業務創新，幫助企業實現“敏經營”。比如通過用友云的營銷服務讓企業直聯最終用戶，準確把握用戶需求，實現產品與服務的快速創新，對客戶個性化需求滿足，對渠道的透明化、實時化運營。通過用友云的采購服務，幫助企業的工業品和消耗品采購實現全球尋源，透明招標，對接供應鏈，從而提升采購品質和效率，降低采購成本，并實現“陽光采購”。
第二，服務企業的管理變革，幫助企業實現“輕管理”。比如通過用友云的協同辦公服務，讓企業的組織和運行更加適應互聯網時代的要求，更加靈動、透明、高效。通過用友云的財務、人力資源服務，讓很多的運營管理工作轉為基于數據驅動，自動化、智能化，讓管理更精細、更及時的同時，變得更簡單、更輕松。
第三，支持企業和金融機構把金融服務嵌入，幫助企業實現“易金融”。今天企業創新離不開金融服務的融入，金融業也在快速地向場景化、數據化、泛在化方面發展。比如通過用友云的暢捷支付服務，可以幫助企業在業務開展過程中實現快速、便捷、安全的收款、付款；通過用友云平臺與專業金融服務機構的合作，讓企業特別是中小企業獲得方便、快捷、低成本的融資服務和良好收益的理財服務；通過云模式的銀企直聯，幫助企業實現跨行全量資金的現金管理。
第四，服務企業的IT升級，幫助企業實現“簡IT”。在信息技術換代的潮流下，企業IT必須結構性升級，向云服務模式升級，升級到一個比原來企業在內部自己部署IT的模式更加簡單便利，更加彈性，也更加低成本的IT體系。企業根據需要到云服務平臺選購相應的服務就可以了。企業要增加一個機構，減少一個機構，并購后要整合一些機構，直接在云服務平臺上擴展或收縮就行，不需要像原來那樣，新開一個店，建IT系統要好幾個月，成本還很大。通過用友云平臺及相關的服務就可以幫助企業實現快速地遷云、上云。
“敏經營”、“輕管理”、“易金融”和“簡IT”是用友云幫助企業實現創變的方式和途徑，還不是最終目標。最終的目標和價值是通過這些方式和途徑幫助企業實現“增長收入、降低成本、提高效率、控制風險”。
用友云賦能企業服務產業主要在三個方面著力：
首先，把云計算的計算、存儲和網絡這樣一些基礎能力服務與解決企業具體業務和管理問題的應用服務、數據服務、業務服務等各種服務打通，解決企業上云“最后一公里”的問題，讓云計算服務在各行各業、千家萬戶的企業真正落地，讓云計算服務商修的高速路跑起車來，共同實現運輸服務的真正價值。
第二，用友云是一個開放的生態化平臺，除了用友自身提供的服務，還要聚合大量在不同領域、細分行業以及各種形態的企業云服務提供商的服務，我們的目標是要成為中國企業服務的第一大生態，平臺上的服務互相打通，以一站式服務方式共同服務企業客戶，在服務客戶的同時，帶動和促進生態伙伴的繁榮發展。
第三，用友云通過提供商業應用的公共能力和領域服務，如技術、通信、支付、電子發票、電子合同、表單、審批和各行各業客戶都會用到的財務、人力、辦公等服務，讓生態伙伴，可以聚焦在它自己的核心領域或細分行業，在用友云平臺上做快速的創新，從而推動企業服務產業的整體能力發展。
最后，用兩句話小結一下。第一句話，在新的技術時代，各行各業的企業都會上云，邁向云端。第二句話，企業IT產業在技術換代、企業上云的浪潮下，都會轉向服務，走向平臺。
衷心祝愿各位企業家朋友通過推進企業上云，借助互聯網技術，實現企業的數字化轉型。同時，也祝愿企業服務行業的同行，抓住這一輪的產業變革浪潮，實現服務化轉型和平臺化發展。讓我們大家一起擁抱變化，邁向云端，創造更加美好的未來！
謝謝大家。
會后我們問了王文京兩個問題
CEC：最近三年在云服務和金融服務上，用友研發投入增長得非常快，這種高研發投入會持續嗎？
王文京：確實我們最近幾年在企業云服務和企業金融服務方面的研發投入是比較大的。我們認為這個投入是必須的，是戰略投資。因為我們希望能夠把握住中國企業互聯網化、數字化轉型，大規模上云的戰略機遇。如果我們不做這種戰略投資，不在這樣一個巨大機遇面前做好準備，我們會錯失這個戰略發展機會。
從資本市場來講，總體對用友這兩年在這方面的投入他們是完全理解的，認為我們在戰略上這樣的投入是很正確的。當然后面幾年，從增速上來講會降下來，因為我們現在這方面的投入規模基數已經比較大，后面我們還會加大投入，但增速不會像前兩年這么高。
另外，后面幾年，隨著前幾年在這方面投資的平臺和產品陸續投放市場，已經逐步形成收入，而且可以預見在未來幾年，我們云服務的收入也會有比較高速的增長，云服務收入的增長也將能夠比較好地平衡我們在云業務上的研發投入。
CEC：您演講中提到生態化的云服務平臺，在這個理念下，用友是怎么看待競爭對手的，或者您認為用友有什么優勢？
王文京：企業云服務這個市場很大，現在加入的廠商，不同背景的都有，國際國內也都有。我們覺得這個市場的潛在空間，潛在規模太大了，今天對于我們任何一個廠商來講，這個空間都足夠大，現在還遠遠沒有達到大家已經在發展上沒有空間，需要去擠壓對方的時候。所以，現在應該是大家都加入進來，共同推進這個產業發展的階段。
用友的優勢就是我們在企業應用軟件和服務領域有近30年的積淀，包括企業應用的專業能力、客戶基礎、渠道伙伴和品牌等，同時，用友云我們已經潛心打磨幾年了，我們不是把ERP軟件簡單上云，而是基于新一代技術全新架構和研發的；我們也不是做一個單一的SaaS，而是一個集云平臺、基礎服務、領域服務、行業服務一體的、打通的融合型平臺； 我們更不是一個封閉的平臺，而是一個開放的生態化平臺，目標是要與生態伙伴一起打造中國最大的企業服務平臺和生態。