“我們感覺企業互聯網市場正在變得越來越火，真正進入了高速增長期。”用友優普副總裁傅毅日前對筆者透露，用友優普自身的同比增長已經超過20%，極大增強了用友發展企業互聯網的自信心。
據悉，用友優普由此在今年第四季度開始啟動了“RunningUp市場活動”，希望趁熱打鐵，借勢推動更多的企業利用SaaS應用，幫助傳統行業＋互聯網，來實現轉型升級、彎道超車的突破。
傳統行業＋互聯網市場起飛
用友優普云業務事業部副總經理李瑞明舉了一個例子：山東調味品行業某公司的銷售隊伍接近200人，70%的工作放在了人工接單、對賬、催款、信用檢查等，如今通過用友優普U訂貨云服務模式，解放了這200個人60%～70%的時間，意味著公司每個月可以釋放幾十萬的人工成本；如今這200名員工中大部分換崗到新產品營銷、新渠道開拓等業務，不但幫助企業降低了管理成本，還實現了快速開源——該企業實現了從一個產業向三個產業的轉變，見效非�？臁�
據介紹，用友優普目前運營的幾款SaaS產品，包括超客營銷、企業空間、U商城、U訂貨、U易聯等，如今用戶總量已經超過300萬，其中付費用戶達到121萬，簽約企業客戶2萬多家，而最關鍵的是，目標客戶續費率超過84%，日登陸量達到3.89次。這些數據表明，企業互聯網市場的需求十分旺盛。
中型企業是轉型先鋒
企業互聯網市場的需求增長，其實是與國家政策推動分不開的。但即便如此，大多數企業互聯網服務商或IT廠商的日子并不好過。那么，用友優普超過20％的同比增長率，又是如何做到的呢？
眾所周知，用友優普是用友集團內，致力于為中型企業提供集軟件、云服務、企業金融于一體的社會化商業平臺提供商。
“在面向小微企業、中型企業、大型企業的各類SaaS服務中，最有價值的就是中型企業的SaaS。”在傅毅看來，小微企業的SaaS更偏向局部應用；而大型的集團企業，上千億的銷售額，支撐他們擁有比較龐大的IT部門，更多會以私有云為主；只有中型企業對于云的應用和管理需求比較深入，這是因為中型企業大都是成長型企業，需要不斷進行客戶拓展、銷售發展，經營波動比較大，團隊穩定性遠遠沒有達到大型集團型企業的水平——這類企業對云應用的整體性要求比較高，而且愿意為它付費。
實際上，前面提到的山東調味品公司就是一家典型的成長型企業，通過幾個關鍵場景的SaaS服務，節省了成本，提高了效率，甚至由此拓展了新的業務，初步完成了轉型升級，這時候，續費簽約就變的非常簡單了。
煥發老業務“第二春”
續費簽約，對于硬件廠商和大部分傳統軟件廠商來說，還是個新名詞。筆者前些天跟一家IDC服務商聊天的時候，他就提到，做云服務，如果是公有云運營，因為是標準化模塊，可以主要精力都專注在產品技術和安全運維方面，但私有云托管涉及到定制化服務，后期運維的挑戰是非常大的。
而用友優普主要面對的是成長型企業，此前主要是賣軟件產品、賣Licence，因此以往用友優普的銷售更偏向于交易型行為。交易型銷售，面臨的問題就是客戶的黏性會比較低，這時候如果軟件包一年更新一版或半年更新一版，而無法跟上客戶經營的變化。
“如今SaaS的好處是迭代很快，切入關鍵場景以后，會幫助客戶解決一些核心的痛點問題，客戶會特別滿意。”用友優普在線業務部總經理王剛認為，“SaaS通過不斷更新、調整和優化，可以在很短時間內使得客戶原來不滿足的需求得到滿足，增加客戶的黏性。”
王剛所表達的意思實際上就是軟件通過SaaS，改變了原來廠商與客戶之間的商業模式，從交易型變為關系型，從而可以帶動其他產品面向原有客戶的銷售，特別是用友優普的核心傳統ERP產品U8+。
面向社會化商業
李瑞明舉了一個例子，像稻香村是用友U8多年的老客戶，它對下面分公司、分店的管理以前是傳統式的，效率低，信息很難及時傳達；而今通過用友的社交與協同SaaS應用，可以及時掌握各分、子機構的狀態，公司相關政策、公告、制度發布非常快；不僅如此，新的SaaS應用還可以跟U8+ ERP進行銜接，把相關業務的查詢、審批通過社交與協同平臺來做，快速連接，提升客戶的效率、可用性、穩定性和滿意度。
“其實在我們的調研中發現，有相當比例的企業更加看重整體應用的整合。這種趨勢下，促進了云＋端的整合，我們傳統的ERP和新的SaaS應用比如超客營銷、U訂貨等，相互促進，營收的雙位數成長由此而來。”傅毅解釋說。
值得一提的是，優普并不是什么SaaS都做。按照傅毅的說法，用友優普更看中CRM等領域級的應用以及與用友金融服務更為相關的、離交易更近的一些應用，比如U訂貨、U商城、U易聯等。
實際上，U商城里的電商中心和天貓、京東商城數據對接。雙11，大量電商企業需要把訂單傳到ERP進行財務的核算，這時候，U商城里的電商中心服務就可以發揮很重要的作用，是打通企業內部ERP系統和電子商務服務系統的橋梁。
換句話說，用友優普的業務已經從企業內部的ERP，通過粘性更強的SaaS商業模式延伸到了企業的上下游產業鏈。“未來，用友優普正在全面啟動開發全新一代純云的社會化商業平臺。“傅毅透露，之前用友優普有很多局部的云業務應用，更多是和ERP整合，形成+的應用模式，而未來用友優普將采用最新技術升級ERP到純云的整合ERP及其產業鏈相關采購、營銷等應用，同時構建底層的PaaS開發平臺，建立生態體系，最終形成一體化的社會化商業平臺。
很明顯，用友優普的計劃是建立在如今優普取得的高增長業績的基礎之上的。為什么在企業級SaaS一片紅海，而用友優普卻能取得如此高的增長業績？其實在筆者看來，最為關鍵的是用友優普之前通過ERP所積累的大量中型企業用戶基礎，形成了很高的門檻，為用友優普的企業互聯網探索實踐爭取了時間。在補齊企業ERP外延的產業鏈交易應用之后，用友優普的社會化商業平臺的搭建，就變得更順理成章了