山東用友軟件主要服務于山東地區的中型、小微型企業客戶，是用友暢捷通信息技術股份有限公司五星級合作伙伴和授權服務支持中心。是濟南用友軟件金牌經銷商,銷售服務范圍：濟南進銷存軟件、濟南用友軟件銷售、濟南財務軟件、濟南用友安裝、濟南用友售后電話、濟南用友服務、濟南用友總代理、濟南用友軟件代理商。公司主要代理用友T+、用友T1、用友T6、用友T3、用友U8等企業管理軟件。(用友銷售服務電話：0531-82825553)
2018年1月27日，主題為“聚·創未來”的2018用友生態伙伴大會在北京舉行，這是用友首次面向全產業生態伙伴的盛會，超過1000位用友生態伙伴及業界專家、分析師和媒體朋友到場參加了此次會議。會議上，用友發布了用友云生態發展計劃，小能科技作為智能云客服領域首家被授權的生態伙伴受邀參加本次大會。在會上頒發2018年度用友云市場產品與服務融合型伙伴授權牌的同時，小能科技榮獲智能云客服領域國內第一的產品與品牌稱號及2017年度用友云融合創新獎。
用友云2018年度融合型伙伴授權儀式
用友云2018年度融合型伙伴授權證書
小能智能云客服榮獲2017年用友云融合創新獎
用友云對生態伙伴的要求非常嚴格，針對雙方產品的融合，小能科技通過了用友云的層層考察，通過平臺對接、產品融合、技術檢測、數據測試、技術對接、架構聯調、友商對比、獨立環境搭建及真實環境的體驗等方方面面進行了對接與測試，最后一路過關斬將成為用友云首家接入的SaaS智能云客服生態伙伴，并被用友云市場譽為智能云客服領域國內第一的產品與品牌服務商。2017年10月，“小能云客服用友融合版”產品正式上架用友云市場，同時成為用友云市場官網指定的在線云客服系統，賦能用友云市場商戶服務能力。
用友網絡副總裁、用友云市場事業部總經理【傅毅先生】大會現場分享
小能AI云客服：智能云客服領域國內第一
“小能云客服用友融合版”一經推出，便受到云市場企業伙伴們的高度評價。通過此次用友云對小能科技新一年的合作授權，雙方將在過去傾力合作的基礎上更上層樓，資源共享，技術進一步加強，為云市場客戶提供優質的云客服軟件和服務。小能科技營銷副總裁楊選鋒發言表示，小能科技非常榮幸能夠與眾多優秀的伙伴一起參與到用友云生態體系的建設中，小能云客服用友融合版的發布，讓小能把有智慧的云客服更加深入的融入到企業的每一個場景中，讓有溫度、有智慧、有價值的客戶服務變成企業的核心競爭力。
小能科技營銷副總裁【楊選鋒先生】大會現場分享
小能科技在行業深耕多年，見證了企業隨著時代發展及消費者需求的改變而面臨產品和服務升級的挑戰。隨著消費升級時代的來臨，企業提供的產品和服務需要極具創新能力，才能為消費者帶來更好的體驗。小能科技將依托自己在行業多年積淀的大數據及技術優勢，及時抓住科技革命和產業變革的新機遇，實現產品的完美升級，用AI智能客服賦能企業，助力企業騰飛。
談及小能科技的核心優勢，楊選鋒先生表示，小能科技并沒有把AI技術單獨的應用到某一個功能上去，而是把AI技術應用到客服系統的各個層面，并覆蓋到售前，售中，售后的各個場景中。同時小能智能云客服的智能識別、智能分配、智能對話、智能協同、智能數據五大核心亮點，也可以讓用戶從售前咨詢、售中服務、售后的訪客數據分析及再營銷三個環節全程參與，形成數據閉環，從而達到降低客服成本的同時有效增加客服效率，有助于企業的客單轉化率呈螺旋式上升。
從用戶接入開始，系統便可通過智能識別機制對跨渠道、跨設備的各級別用戶進行精準識別，通過AI對來訪用戶的意圖、情緒等進行預判，并通過智能分配功能把最佳的顧客分配給最佳的客服，其次在客服接待過程中，AI技術可進行人工智能協同和對話，在提升客戶體驗的同時最大限度的減少客服人員繁重、重復的工作。最后，通過智能數據分析，將所有訪客數據形成可視化的報表，為企業的運營和管理提供指導。
針對企業面臨的復雜消費場景，AI技術難以真正深入到各個行業場景的痛點，小能科技特推出一項AI技術+專屬服務的新產品—AI訓練師。在技術層面，AI訓練師平臺以大數據和強大的計算力為基礎，構建多維度、多角度的底層數據庫，既可和客戶的原有數據深度融合，也可為客戶搭建結合不同場景的知識庫。輕便、精準的行業知識庫能夠幫助客服人員高效快捷的一鍵調取、回復訪客問題，同時AI技術將根據訪客的問題不斷進行智能學習，持續優化知識庫的內容，提高問答精準度。在服務層面，AI訓練師服務將在企業選擇與小能科技進行合作伊始，就會有行業資深的專業人士為其進行專屬服務。這些專家均在智能客服行業磨練多年，對于智能客服的場景化應用有著深刻的見解，如何簡化智能客服軟件復雜的業務操作，如何低成本優化知識庫、如何讓AI深入到各個業務場景中……，這一系列問題，在專業AI訓練師的幫助下均可迎刃而解。“小能作為一家SaaS行業的科技公司，在不斷加強與生態伙伴合作的同時，一直非常注重前沿技術的落地應用，此后更將進一步探索如何將AI智能客服更好的應用到各個行業場景中，真正的幫助企業降本增效。”楊選鋒先生在演講中說道。
小能科技作為行業領先的智能客服整體解決方案服務商，自2007年成立至今，已經牽手各行業知名客戶超過3000家，累積覆蓋6億用戶， 200萬+的智能設備，2800萬日均UV，日均客服請求330萬，230萬日均購物車。服務范圍覆蓋了電商、在線教育、互聯網金融、汽車、電器、電子消費、醫療、旅游、B2B等各個行業，大家所熟知的海爾、當當、蜜芽、新東方、尚德機構、敦煌網、中國一汽、北京現代、中國聯通、老虎證券、銅板街、萬表網、58趕集網等知名企業均是小能科技的戰略合作伙伴。
最后，楊選鋒先生表示，小能云客服將秉持“讓每一次溝通都有價值”的使命，服務更多的客戶，同時小能科技也會攜手更多生態伙伴，幫助企業構建真正以用戶為中心的核心競爭力，助力企業在從消費升級轉向客戶體驗時代的新經濟環境下，提高客戶運營能力，最終達到提升企業整體的服務能力。