| 產品版本: | 63-用友遠程通2009 | 適用產品: | T3系列 |
| 產品模塊: | 804-系統環境 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現象: | 客戶端已經配置程序檢查正常，終端許可補丁也正常安裝，但是通過域名登錄遠程通時總是提示無法打開網頁 | ||
| 原因分析: | 這個問題的原因很蹊蹺，一般客戶使用遠程通時都是單獨申請的賬號，使用時只要把賬號填寫到許可證配置中即可，這類型的都屬于軟加密。但是也有的用戶喜歡把遠程通和其他產品綁定在一起，比如和T3綁定一個加密狗，這樣的加密屬于硬加密，遠程通的賬號直接寫在加密狗中，遠程通使用時調用的是加密狗中的賬戶。而客戶在購買遠程通之前，曾經申請過一個試用賬號，購買正版以后又分配了一個新賬號。這次的問題就是由舊賬號引起的。 | ||
| 解決方案: | 只要把新賬號重新輸入許可配置中就可以正常使用了。 | ||